12355是共青团面向广大青少年，开通了17年的一条暖心热线余名热心公益并积极参与青少年事业的心理咨询师是12355的宝贵财富。为帮助12355心理咨询师提升专业水准，促进12355青少年服务台提升服务效能，2023年团中央权益部先后在广州、郑州举办12355培训班，已覆盖31个省份全部118家服务台。

　　11月13日至17日，团中央权益部在河南郑州举办第二期“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班。北京、内蒙古、吉林、新疆等15个省份12355工作负责人和咨询师代表共109人参加培训。本次培训包含“专家授课+学员分享+个案督导+座谈释疑+实地观摩”等5种形式，支持学员在“沉浸式”学习中互学互鉴、自我成长。

　　本次培训，首次在报到日开设“成长工作坊”，并邀请中国心理卫生协会费俊峰教授，面向提前报到学员，“加餐”讲解“心理咨询师的成长路径与现实挑战”。

　　学员们通过学习进一步坚定了从事12355职业的信心。在谈及“为什么走上12355心理咨询师这条路”时，河南学员胡定祎说，“利他之心让我在帮助他人后有更强烈的成就感和价值感。在服务台能帮助到那些受困的青少年和他们背后的家庭，而这些工作中也使我本身的咨询能力收获了不少成长。”

　　费俊峰教授还是坐拥6万余粉丝的B站UP主，他用风趣幽默的分享方式，让学员们在课堂中尽享轻松畅快。来自河北沧州的学员刘燕超表示，“费老师一开口，瞬间觉得治愈了很多，一下子从重复的工作中感觉到了一股力量。”

　　本次培训，邀请中国心理学会刘小先、国家注册心理督导师王瑶、长三角社会救助援助公共服务平台蔡智勇、中国心理学会徐凯文等知名专家，分别围绕青少年心理常见问题评估与干预、青少年心理咨询常用技术与方法、青少年在线交流话术技巧、青少年心理危机干预方法等主题，做精彩授课。

　　学员们接受了一场精神盛宴。新疆学员柳羽明老师表示，“新疆这边的12355青少年服务工作刚起步不久，这样的培训班很难得，跟平时参加的一些业务培训很不一样，而且又是团中央举办的，是一个极好的学习交流平台。”当谈到课堂呈现效果时，有学员表示老师们实战经历丰富，授课方式“接地气”，Bwin必赢入口看待问题的站位还相当高。“老师带领着我们站在整个中华民族青少年发展的角度，看待危机干预问题。”来自丹东的学员路艳华感慨道。

　　心理学或许很高深，但心理服务行业却从不沉闷，心理领域学者更是广受尊重。教学现场，“一不小心”便成了偶像与粉丝的见面会。有的学员慨叹，“终于见到‘活的’徐凯文老师了！”课后，不少老师更是被学员们层层包围，久久不能脱身。

　　本次培训，先后组织6场“交流工作坊”，组织学员围绕12355服务台工作经验、青少年心理咨询技术两大主题，分享自身工作经历、经验。

　　学员交流在本次培训安排中占据了相当大的比重，来自山东的学员翟梅说：“以往参加的心理培训主要是以老师的理论讲解为主，大家的交流并不多，但在实际运营上却存在非常多的问题，这次团中央权益部组织的培训班，提供了一个和同行们交流经验、分享心得的机会，Bwin必赢入口对自己的专业成长也别有帮助。”当计划时长2小时的交流临近尾声时，有学员表示意犹未尽，甚至主动要求加时。

　　交流过程中，不少案例引起现场热烈共鸣。大连学员徐昆激动地表示，“说到这种案例我太想说了，我多说几句！”“每天学习就像在开宝箱，开一个是宝藏，再一个还是宝藏。来学习的有热线老师、社工、心理咨询师、心理治疗师......各怀绝技，不同领域的思想碰撞，共同朝着更好的帮助青少年的目标一起努力。”来自山西的学员崔小琴将这场交流比作“深夜学堂”，“我们一群人追光而遇，沐光而行，不忘初心，砥砺前行，不负此次郑州之行。”

　　本次培训，首次采用“案例督导”的专业化模式，国家注册心理督导师沙莎、余萍，分别围绕“青少年心理抑郁焦虑”、“青少年心理危机”主题，对相关案例深入剖析。“专家们应对青少年心理问题很有一套，督导使我倍受启发，为我工作多年遇上的一些顽疾沉疴开出了新方子。”来自吉林的学员代金航忍不住道：“来访者带给我的情绪，困于保密限制无处宣泄，我只能天天跟家里的两只乌龟叨叨叨。所以我感觉督导非常非常的有必要，能够解决咨询师的很多心理问题。”督导结束后，学员们都表示很享受这个“充电”过程，“坚持初心是必须的，补充能量更不可少。”

　　本次培训，组织学员前往河南12355青少年服务台、青翼家园阵地开展实践教学。“我们河南12355服务台，就设在机关一楼大厅，团省委的同志、在大厦里上班的其他单位同志会随时路过，服务台工作随时接受他们的监督。”每谈到服务台选址，团河南省委权益部部长樊宸雨语气总是自信又自豪。“‘青翼家园’工作阵地里划设了这么多功能室，服务内容丰富，设施设备专业齐全，对我们自己台里的建设来说，这里头有很多值得借鉴的地方。”通过实地观摩，学员们对河南12355服务台的团队运营、服务模式、阵地建设等有了更直观的了解，并纷纷表示赞赏，“服务台直接设置在一楼大厅，这么‘显摆’的位置，真的很敢！”更有学员表示，如此舒适的环境，让自己想留在这儿工作。

　　下一步，团中央权益部将持续开展12355专业培训、专业督导，Bwin必赢入口探索开展12355心理咨询师星级认定工作，帮助更广泛青少年通过12355青少年服务台接受公益专业服务，有效提升心理素养、纾解心理压力。

　　原标题：《第二期“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班在郑州举办》

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